La realización de un pedido obliga a la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones.
Nuestros clientes deben ser MAYORES DE EDAD (según lo que establezca la legislación de su país) y estar capacitados para utilizar los materiales que fabrica Ancient Forge, que declina toda responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a nuestros productos.
El cliente podrá determinar cualquier detalle del diseño, siempre y cuando no supongan un problema estructural o de funcionamiento del arma.
El envío de la Hoja de Pedido se considera vinculante en términos de compra, al cliente se le solicitará la debida confirmación previa a este envío, una vez realizado no podrá cancelarse el encargo.
Los nuevos clientes abonarán por adelantado el 100% del importe en su primera adquisición. En los siguientes encargos podrán beneficiarse de un pago fraccionado. Todos los proyectos con un importe superior a 600€ podrán beneficiarse de un pago fraccionado, incluso aunque se trate de un nuevo cliente.
Una vez cerrado el presupuesto y abonado el importe o adelanto no podrán realizarse cambios de diseño. Aquellas que deseen hacerse se les impondrá una penalización equivalente al 15% del proyecto inicial.
La cancelación de un pedido supondrá la pérdida de cualquier adelanto.
Ancient Forge considerará ‘abandonado’ un proyecto por parte del cliente si transcurrieran más de tres meses sin responder comunicaciones relativas al encargo.
Una vez terminado el encargo el cliente dispone de 14 días para abonar la parte restante, aunque se añadieran a posteridad ampliaciones del mismo (como vainas u otras armas). De no satisfacerse se entenderá como ‘abandonado’ y la pieza se pondrá a la venta sin opción de recuperar ningún adelanto por parte del cliente.
En condiciones en que existan dudas, se podrá solicitar al cliente que justifique mediante documento bancario o recibo de Paypal que se han abonado las cantidades acordadas.
El cliente se obliga a informarse respecto a la normativa de importaciones de su país de residencia y los conflictos que puedan producirse con este tipo de mercancía.
Ancient Forge procura mantener sus compromisos de fechas de entrega, si bien estas podrán presentar retrasos por cuestiones de cola de producción, que lleven a la mejora del producto final, o debido a problemas o situaciones derivadas de la producción artesana.
Todas nuestras armas de combate o ‘battle ready’ disponen de una garantía de un año contra roturas de hoja, en cuyo caso ésta será remplazada por una nueva. Se debe considerar la obligación por parte del cliente de demostrar que los defectos (por ejemplo, fallos en el material) ya existían en la fecha de compra, aunque siempre conviene alertar de estos problemas dentro de los 6 primeros meses de utilización.
Además hay que considerar que una arma battle ready es un elemento sujeto a un desgaste obvio, incluso la mejor y más cara de las espadas quedará mellada después del uso intensivo. También la guarda puede llegar a desplazarse por efecto continuado de los golpes. Para estos casos Ancient Forge ofrece a sus clientes asesoramiento o un servicio post-venta que permita corregir la aparición de estos problemas y alargar la vida de la espada.
La aparición de estos problemas no se considera una razón válida para la devolución, porque son síntomas de desgaste normales en el uso de una espada sometida a combates continuados. Quedan exentos de esta garantía todos los desperfectos causados por un uso negligente del material.
Disponemos de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos (clientes@ancient-forge.com), a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) Los gastos de envío en estos casos correrán a cargo del cliente y no serán reembolsables. Se debe hacer llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo cualquier documentación que adjuntase (instrucciones, certificado. Etc). Es IMPRESCINDIBLE que devuelva el/los productos perfectamente embalados ya que en el caso de que los productos resulten dañados durante el envío, no se admitirá la devolución.
Terms and Conditions
Place an order means to acept the next Terms and Conditions.
Our clients must be ADULTS (as like it is established in their local laws) and to be consider capable to use the materials that Ancient Forge sells. We decline any responsibility for the use that our clients gave to our products.
The customer can determine any detail of the design, as long as it don´t mean an structural or operating problem of the weapon.
Sending the order form means that the order is accepted by the customer, who previously would be asked for a confirmation before this sending.
New customers will pay 100% of the budget in advance in their first acquisition. In the following orders, they will benefit from a part payment method. All projects with an amount above 600 € will benefit from a part payment, even if it is also a new client.
-Once closed the budget and paid the fee, no design changes will be realizable. Those who wish to make them will be charged with a penalty (15% of the initial Project).
Cancel an order means lose any advance payment.
Ancient Forge will considers a project as ‘abandoned’ if the client disregards the communications about the project for more than than three months, by not replying to communications regarding the order.
Once the order is finished, the client has 14 days to pay for the remaining part, even if there are new items added later (such as sheaths or other weapons). If this obligation is not fulfill, it will be understood as ‘abandoned project’ and the piece will be put on public sale, without the option of recovering any advance payment made by the client.
In some cases, the client could be asked to justify, with bank or Paypal recipt, the complete payment of the order.
The customer is obliged to inform itself about import regulations of his/her country of residence and the conflicts that can appear with this type of merchandise.
Ancient Forge tries to maintain its delivery commitments, although these may be delayed due to production queue issues or leading to an improvement of the final product.
All our combat edge weapons or ‘battle ready’ have a one year warranty against breakage of blade, in which case it will be replaced by a new one. It is an obligation of the customer prove that the defects existed at the date of purchase, it´s always better to appreciate these problems within the first 6 months of use.
It is necessary to consider that a battle ready weapon is an object that suffers an important mistreatment. Even the best and the most expensive sword in the world would suffer scratches or some notches after an intense and continuated use. As a example, after some time the crossguard could start a little moving for the continuated effect of the hits. In this cases, Ancient Forge offers to our customers advices and a post-selling service which allows to enlarge the life of the sword.
The appearance of these problems it is not considered a valid reason to a refund, because they are normal symptoms of the continued use in combat. Also, damages caused by a negligent use of the material are outside of this warranty.
We have a post-selling service to solve any problem with your articles and shippings (clientes@ancient-forge.come) to give you a quick and effective answer to our customers. If, for any reason, you are not satisfied with your order, there is a 7 days term from the date of delivery to alert. Shipping and handling charges are not refundable. In this case, you must to return the object in perfect conditions and in its original package, including any documentation attached. In This is MANDATORY to send back the object safely packaged because in case the product results damaged in the delivery the refund couldn´t be admitted.
