Todas nuestras armas de combate o ‘battle ready’ disponen de una garantía de un año contra roturas de hoja, en cuyo caso ésta será remplazada por una nueva. Se debe considerar la obligación por parte del cliente de demostrar que los defectos (por ejemplo, fallos en el material) ya existían en la fecha de compra, aunque siempre conviene alertar de estos problemas dentro de los 6 primeros meses de utilización.
Además hay que considerar que una arma battle ready es un elemento sujeto a un desgaste obvio, incluso la mejor y más cara de las espadas quedará mellada después del uso intensivo. También la guarda puede llegar a desplazarse por efecto continuado de los golpes. Para estos casos Ancient Forge ofrece a sus clientes asesoramiento o un servicio post-venta que permita corregir la aparición de estos problemas y alargar la vida de la espada.
La aparición de estos problemas no se considera una razón válida para la devolución, porque son síntomas de desgaste normales en el uso de una espada sometida a combates continuados. Quedan exentos de esta garantía todos los desperfectos causados por un uso negligente del material.
Nuestros clientes deben ser MAYORES DE EDAD (según lo que establezca la legislación de su país) y estar capacitados para utilizar los materiales que fabricaAncient Forge, que declina toda responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a nuestros productos.
Disponemos de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos (clientes@ancient-forge.com), a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
En este caso, debe hacer llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo cualquier documentación que adjuntase (instrucciones, certificado. Etc). Es IMPRESCINDIBLEque devuelva el/los productos perfectamente embalados ya que en el caso de que los productos resulten dañados durante el envío, no se admitirá la devolución.
English version
All our combat edge weapons or ‘battle ready’ have a one year warranty against breakage of blade, in which case it will be replaced by a new one. It is an obligation of the customer prove that the defects existed at the date of purchase, it´s always better to appreciate these problems within the first 6 months of use.
It is necessary to consider that a battle ready weapon is an object that suffers an important mistreatment. Even the best and the most expensive sword in the world would suffer scratches or some notches after an intense and continuated use. As a example, after some time the crossguard could start a little moving for the continuated effect of the hits. In this cases, Ancient Forge offers to our customers advices and a post-selling service which allows to enlarge the life of the sword.
The appearance of these problems it is not considered a valid reason to a refund, because they are normal symptoms of the continued use in combat. Also, damages caused by a negligent use of the material are outside of this warranty.
Our clients must be ADULTS (as like it is established in their local laws) and to be consider capable to use the materials that Ancient Forge sells. We decline any responsibility for the use that our clients gave to our products.
We have a post-selling service to solve any problem with your articles and shippings (clientes@ancient-forge.come) to give you a quick and effective answer to our customers. If, for any reason, you are not satisfied with your order, there is a 7 days term from the date of delivery to alert.
In this case, you must to return the object in perfect conditions and in its original package, including any documentation attached. In This is MANDATORY to send back the object safely packaged because in case the product results damaged in the delivery the refund couldn´t be admitted.